글로벌 패션 브랜드 자라 매장에 들어서면 몇 주 전 본 옷이 사라지고 새로운 스타일의 제품들이 행거를 가득 채우고 있는 장면을 쉽게 목격할 수 있습니다. 일반적인 패션 브랜드들이 봄 여름, 가을 겨울 등 연간 2회에서 4회 중심으로 신제품을 선보이는 것과 달리, 자라는 기획부터 매장 진열까지 단 2주 15일 만에 끝냅니다. 자라는 어떻게 이 믿기지 않는 속도를 … 더 읽기
미국 전역의 월마트나 코스트코, 타겟 매장에 들어서면 가장 목이 좋은 메인 매대에 당당히 자리를 잡고 있는 한국 제품들이 있습니다. 바로 농심의 신라면과 삼양식품의 불닭볶음면입니다. 과거에는 한인 타운의 조그만 아시안 마트에서나 찾을 수 있었던 한국 라면이, 이제는 미국 현지인들의 일상적인 식탁과 생필품 장바구니를 점령했습니다. 단순히 “SNS에서 매운맛 챌린지가 유행해서”라는 이유만으로는 설명이 부족합니다. 글로벌 물류 대란과 공급망 … 더 읽기
최근 삼성전자 공식몰이나 쿠팡, 11번가 같은 대형 온라인 쇼핑몰에서 TV나 냉장고, 로봇청소기, 로봇청소기 같은 가전제품을 장바구니에 담아두었다가 며칠 뒤 가격이 오르거나 내린 것을 보고 놀란 경험이 있으실 겁니다. “어제는 분명 150만 원이었는데, 왜 오늘은 142만 원이지?”, “주말이 되니까 왜 가격이 다시 뛰었을까?” 담당 직원이 기분에 따라 할인 쿠폰을 붙였다 뗐다 하는 것이 아닙니다. 이 현상 … 더 읽기
저녁 8시가 넘은 시각, 대형마트 신선식품 코너에 들어서면 직원이 노란색 ‘마감 할인’ 스티커를 부지런히 붙이는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 정가에서 20%, 30%, 많게는 50%까지 깎아주는 이 타임세일 스티커를 보면 “오늘 재고가 많이 남아서 담당 직원이 대충 짐작으로 붙이나 보다”라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 마트 매대 위에서 벌어지는 이 할인 행사는 결코 직원의 감이나 단순 짐작으로 … 더 읽기
미국 뉴욕이나 로스앤젤레스에 사는 소비자가 스마트폰으로 한국 화장품을 주문하면 며칠 만에 받을 수 있을까요? 과거에는 태평양을 건너는 해외 직구 특성상 최소 1주일에서 2주일 이상 기다리는 것이 당연했습니다. 하지만 지금 올리브영 글로벌몰을 이용하는 미국 소비자들은 주문 후 단 3일 만에 집 현관문 앞에서 따끈따끈한 K-뷰티 제품을 받아보고 있습니다. 국내 배송과 다름없는 이 미친 속도는 글로벌 고객들의 … 더 읽기
밤 11시 전에 스마트폰으로 주문하면 다음 날 아침 7시 전에 문 앞에 신선한 채소와 우유가 도착해 있는 세상. 이제는 너무나 당연해진 이 새벽배송이라는 마법 같은 서비스를 대한민국에 가장 먼저 정착시킨 주역은 단연 마켓컬리입니다. 몇 년 전만 해도 마켓컬리는 쿠팡처럼 미국 뉴욕증권시장에 상장하여 막대한 글로벌 자금을 조달하겠다는 야심 찬 청사진을 밝혔습니다. 하지만 시장의 예상과 달리 컬리는 … 더 읽기
미국 슈퍼마켓인 월마트나 타겟, 칠드런스 매장의 신선식품 코너에 가면 가장 눈에 띄는 한국 브랜드가 있습니다. 바로 풀무원입니다. 서양인들에게 두부는 오랫동안 ‘아무 맛도 안 나는 하얀 덩어리’ 혹은 ‘채식주의자나 먹는 생소한 음식’에 불과했습니다.하지만 풀무원은 현재 미국 전체 두부 시장에서 70%가 넘는 독보적인 점유율 1위를 차지하고 있습니다. 단순히 “K-푸드 열풍 덕분이다”라고 치부하기에는 미국 땅이 너무나 넓습니다. 태평양을 … 더 읽기
온라인 쇼핑몰에서 옷이나 생활용품, 전자제품을 주문했다가 마음이나 사이즈가 맞지 않아 클릭 몇 번으로 반품해 본 경험, 다들 있으실 겁니다. 특히 쿠팡의 와우 멤버십이나 알리익스프레스의 초이스 서비스는 ‘무료 반품’을 전면에 내세워 소비자가 망설임 없이 결제 버튼을 누르도록 만들었습니다. 소비자 입장에서는 마음 편히 이용하는 혜택이지만, 물류 관리 관점에서 반품은 기업에게 어마어마한 돈을 갉아먹는 ‘반품 물류 잔혹사’의 시작입니다. … 더 읽기